Termes et conditions

L’utilisation et les ventes promues dans la boutique en ligne sont régies par les conditions générales suivantes. Lors de la passation d’une commande, l’utilisateur :

•  Déclare que vous avez lu et accepté les présentes conditions générales;
•  déclare qu’il a au moins dix-huit (18) ans et/ou l’âge légal dans la juridiction de sa résidence, et qu’il a la possibilité légale de contracter et utilisera ses propres moyens de paiement;
•  ne fera pas un usage frauduleux du site web, contraire à la loi ou aux bonnes coutumes;
•  Accepte que la loi portugaise régisse tout conflit avec le consommateur, sans préjudice de toute disposition contraire, directive communautaire ou traité international.

 

AVIS JURIDIQUE
Nous publions des informations afin de fournir le meilleur service aux utilisateurs, et nous mettons ces informations à jour en permanence.
Toutefois, nous déclinons toute responsabilité pour toute inexactitude technique et/ou erreur typographique qui pourrait survenir.

Nous nous réservons le droit d’apporter des corrections et des modifications au site web sans préavis.
Nous ne garantissons pas que toutes les informations publiées sur notre site sont conformes à la législation en vigueur dans la juridiction de l’utilisateur, sauf pour le territoire du Portugal.
Le site est protégé conformément aux normes internationales d’Internet, de sorte que, s’il est utilisé correctement, l’utilisateur peut être sûr de ne pas trouver de virus ou d’autres programmes malveillants.
Cependant, nous déclinons toute responsabilité pour tout problème, dommage, virus ou risque que l’utilisateur pourrait encourir lors de la mauvaise utilisation du site, ainsi que pour toute mauvaise utilisation du site.

 

DESCRIPTION DE L’ARTICLE
Tous les articles présentés sur le site sont décrits aussi précisément que possible.
Les utilisateurs doivent lire la description des articles aussi attentivement que possible et s’ils ont des questions, ils doivent nous contacter par l’intermédiaire de nos contacts.
En raison du type d’ordinateur utilisé, des paramètres de couleur, du navigateur Internet ou autres, les couleurs présentées dans les photographies du site peuvent différer des couleurs réelles.
Nous ne pouvons être tenus pour responsables de ces différences.

 

INDISPONIBILITÉ DU STOCK
Nous nous réservons le droit de vous informer, dans les 72 heures suivant la réception de la commande, de l’indisponibilité de tout article commandé.
Après avoir informé l’utilisateur de cette indisponibilité, le contrat est automatiquement résilié en ce qui concerne l’article indisponible, et l’utilisateur est garanti de ne pas encourir de frais du fait de l’annulation de la commande de l’article indisponible, le montant indiqué sur le relevé de compte de la carte de l’utilisateur étant annulé en proportion. Le contrat restera en vigueur et produira ses effets normaux en ce qui concerne les autres articles pouvant être commandés, sauf indication contraire de l’utilisateur.

 

PRIX
Tous les prix sont indiqués en euros (EUR).
Le taux de change utilisé par la société de carte de crédit peut ne pas être exactement le même qu’au moment de l’achat.
Le prix indiqué pour chaque produit ne comprend pas les frais d’expédition, mais inclut le taux de TVA en vigueur au Portugal.

 

L’ÉVOLUTION DES PRIX
Nous nous réservons le droit de modifier les prix des produits sans préavis.
Les prix des produits seront, lors de la réalisation d’une commande et de sa confirmation, valables tout au long de ce processus spécifique.

 

ORDRE DU BANQUIER

Effectuez votre paiement par virement bancaire ou par dépôt direct sur notre compte. Veuillez indiquer le numéro d’ordre comme référence du transfert ou du dépôt. Votre commande ne sera pas expédiée avant la confirmation du montant sur notre compte.

 

PAIEMENT À LA LIVRAISON

Nous recevons en chèque, en espèces ou avec une preuve de transfert.

 

LIBRE D’IMPÔT
Tous les prix indiqués comprennent la TVA au taux légal en vigueur au Portugal appliqué à toutes les acquisitions intracommunautaires.
Pour tous les pays non membres de l’UE en Europe et dans le reste du monde, des droits de douane peuvent être appliqués. Ces coûts seront à la charge de l’acheteur. Si ces frais ne sont pas payés par l’acheteur et que la commande doit nous être retournée, les frais de retour seront prélevés sur le paiement effectué.

 

FRAIS D’EXPÉDITION

Les frais d’expédition des articles commandés seront ajoutés à la valeur de la commande dans le processus d’exécution de la commande.

 

FRAIS D’EXPÉDITION

Les frais d’expédition seront automatiquement mis à jour une fois la commande terminée.
Les frais de transport ne comprennent pas les taxes d’importation qui peuvent être prélevées à l’entrée dans le pays de destination du client.

Portugal continental, Açores et Madère
Les frais d’expédition sont gratuits de 99,99. Si votre commande a une valeur inférieure à 100,00 €, la valeur de l’affranchissement est de 10,00 €.

Europe
Les livraisons vers l’Europe ont un coût fixe de : pas encore défini

Reste du monde
Les livraisons vers les pays non européens ont un coût fixe de: encore indéfinie

 

LES DROITS DE DOUANE ET LES TAXES
Pour toutes les expéditions vers les pays de l’Union européenne, les prix comprennent la TVA au taux légal en vigueur au Portugal.
Les droits de douane et/ou les taxes pour les pays non membres de l’UE, nous ne pouvons pas prévoir ce que ces coûts peuvent être.
Si les commandes sont soumises à des frais supplémentaires, ceux-ci seront facturés directement par les douanes du pays de destination. Veuillez contacter votre service des douanes local pour plus d’informations.

 

DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs pendant les périodes de fêtes, les vacances et les jours fériés. Sauf exception, les délais de livraison seront normaux:

•  Portugal – 3 a 5 jours ouvrables
•  Europe – 5 a 8 jours ouvrables
•  EUA e Canada – 8 a 10 jours ouvrables
•  Reste du monde – 8 a 10jours ouvrables

 

INFORMATIONS IMPORTANTES
Toutes les commandes nécessitent une signature à la livraison.
Vous ne pouvez pas changer l’adresse de livraison des commandes une fois qu’elles ont été expédiées.
Les délais de livraison ci-dessus ne sont qu’indicatifs et ne tiennent pas compte des retards éventuels causés par des problèmes d’autorisation de paiement ou de dédouanement dans le pays de destination.

 

LES EXPÉDITIONS ET LES COLLECTES
Lors de la procédure d’enregistrement sur notre site, l’utilisateur devra indiquer ses coordonnées personnelles.
Les commandes seront livrées à l’adresse définie comme celle de l’utilisateur. Si l’utilisateur souhaite que la commande soit envoyée à une autre adresse, cette adresse doit être indiquée au moment de la réalisation de la commande.

 

LIVRAISON RÉUSSIE DE L’EXPÉDITION
Solicita-se ao cliente que, no ato de entrega de todas as expedições, inspecione cuidadosamente a encomenda/embalagem ANTES de assinar o documento da entrega.
Se, por algum motivo, a embalagem parecer adulterada, por favor assine o documento de entrega com reservas, ou recuse a entrega.
Caso aceite a entrega da encomenda com reservas, ou caso a recuse, por favor, faça de imediato uma reclamação ao Transportador e contacte-nos.
Si, pour une raison quelconque, la commande ne peut pas être livrée à l’adresse que vous avez fournie au moment de l’achat, il existe un risque qu’elle nous soit retournée. Ces frais seront déduits du remboursement à l’utilisateur.
Si la commande n’est pas livrée avec succès à l’adresse de l’utilisateur, en raison d’un manque de coopération de votre part (mauvais numéro de téléphone, adresse erronée ou incomplète, non-respect des règlements d’importation, etc)

 

LES COMMANDES NON LIVRABLES
Les frais d’expédition ne seront pas remboursés dans le cas de commandes non livrées.
Les frais de renvoi des commandes non livrées peuvent également être soumis à des taxes et des frais ou charges supplémentaires prélevés par les douanes ou d’autres entités qui, dans aucun des cas, ne seront remboursés par nous.

 

ASSURANCE
Nous garantissons chaque commande pendant la période de transit, jusqu’au moment de la livraison à l’utilisateur.
Toutes les commandes nécessitent une signature à la livraison, la responsabilité étant alors transférée à l’utilisateur.
Si vous désignez un autre destinataire que vous-même pour la livraison, vous acceptez de la même manière la preuve d’une signature comme preuve de la livraison et de l’exécution de notre part et du transfert de responsabilité correspondant.

 

POLITIQUE DES RETOURS

Tous les clients ont le droit de retour conformément à l’article 6 du décret-loi n° 143/2001 du 26 avril, le client dispose d’un délai de 14 jours pour annuler le contrat sans paiement d’indemnité et sans avoir à en indiquer la raison, délai qui court à compter du jour de la réception de la commande par le client.

Si, pour une raison quelconque, l’utilisateur n’est pas satisfait d’une commande, l’article peut être retourné dans un délai de 14 jours, pour échange de taille ou remboursement.
Tous les frais de transport seront payés par l’utilisateur.

 

INSTRUCTIONS DE RETOUR
•  L’utilisateur doit nous envoyer un courriel dans les 14 jours suivant la date de livraison et indiquer le NUMÉRO DE COMMANDE, le CODE DU PRODUIT et le MOTEUR DE RETOUR.
•  Nous ne vous rembourserons pas les droits de douane, taxes ou frais supplémentaires que vous pourriez avoir.
•  En cas de retour de tout ou partie de la commande, nous procéderons à l’annulation du montant payé par l’utilisateur (hors frais de transport).

L’utilisateur peut choisir entre deux formes de compensation:

ÉCHANGE
Les articles peuvent être échangés contre un autre article de valeur égale ou supérieure (si vous choisissez un article de valeur supérieure, vous recevrez un courriel avec les informations pour payer le supplément).
En cas d’échange, nous ne facturons pas de frais supplémentaires pour l’envoi du nouvel article.
Dès que les articles à échanger sont reçus et vérifiés, le nouvel article est expédié immédiatement.
Comme pour les retours, tous les droits de douane, taxes ou frais supplémentaires que vous pourriez encourir ne vous seront pas remboursés par nous en cas d’échange d’articles.

REMBOURSEMENT
Les remboursements seront traités une fois que les articles retournés auront été vérifiés et acceptés.
Pour les remboursements aux pays intracommunautaires, la valeur de la IVA sera également reversée.

Les retours et les échanges doivent parvenir à nos installations dans les 10 jours suivant l’expédition et respecter les conditions suivantes:

•  Les articles doivent être retournés avec toutes les étiquettes, emballages et autres accessoires originaux envoyés avec la commande.
•  Les retours doivent être emballés dans la boîte d’origine.
•  En cas d’articles défectueux ou de marchandises incorrectes, l’utilisateur doit suivre les instructions ci-dessus.
•  Nous n’acceptons pas le retour d’articles qui ne sont pas conformes aux procédures des conditions générales des politiques de retour. Ces articles seront retournés à l’expéditeur, à l’adresse d’expédition originale, à vos frais.

 

DOMMAGES DE TRANSPORT / ARTICLES DÉFECTUEUX
Le retour des articles défectueux ne sera accepté que si les articles sont déjà défectueux au moment de la livraison à l’utilisateur.
Nous faisons un grand effort pour vérifier soigneusement tous les articles afin de détecter tout défaut dans les articles, avant de procéder à leur expédition.
Nous nous réservons le droit de demander un support photographique pour les articles défectueux ou les marchandises mal envoyées, avant d’autoriser le retour, aux fins du remboursement des frais de transport et des droits d’importation.
Tous les articles retournés comme étant défectueux seront dûment inspectés à leur réception et tous les articles soumis à une usure considérée comme normale ne seront pas considérés comme défectueux.
Les articles défectueux sont échangés contre des articles identiques, dans la limite des disponibilités.
Si l’utilisateur ne souhaite pas qu’un article de remplacement lui soit envoyé, il doit en faire la demande par courrier électronique.
Le retour des articles défectueux doit être demandé dans les 14 jours suivant leur réception.
Les remboursements des articles défectueux auront lieu dans les 30 jours suivant la réception des articles retournés.
S’il n’est pas possible de remplacer l’article défectueux, nous rembourserons le montant payé par le moyen de paiement utilisé à l’origine, au même montant que celui payé par l’utilisateur.

 

LES RETOURS ET ÉCHANGES DE POSTES AVEC SOLDE
Toutes les ventes d’articles avec un solde (articles avec réduction de prix) sont définitives.
Il ne sera pas possible de retourner ou d’échanger des articles avec un solde, et les conditions de retour, de remboursement et d’échange ne s’appliquent pas.

 

CONFIDENTIALITÉ
Toutes les informations personnelles fournies sur notre site seront traitées de manière responsable et ne seront pas utilisées à d’autres fins que celle de fournir le meilleur service aux utilisateurs.
Nous garantissons que nous ne partageons aucune information personnelle avec des tiers sans le consentement préalable des utilisateurs.

 

LITIGES
En cas de litige, le consommateur peut recourir à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges:

Plus d’informations dans le portail des consommateurs www.consumidor.pt

Nous nous réservons le droit de modifier les termes et conditions contenus dans ces informations légales sans préavis.
Plus d’informations: info@laboiserie.pt